Políticas de envíos

Acerca de ENVIA.COM

En COMPROREY.COM estamos afiliados a la plataforma ENVIA.COM para el procesamiento y envío de los productos adquiridos en nuestro portal web. ENVIA.COM proporciona a los usuarios un servicio accesible y eficaz. La participación de ENVIA.COM se limita únicamente a ser una Plataforma intermediaria entre el usuario y COMPROREY.COM, a través del cual podrás comparar precios (en la página de “Carrito” y “Finalizar compra”) de las agencias de paquetería y mensajería con más prestigio a nivel nacional e internacional, eligiendo la que más convenga a tus necesidades.

Política de privacidad de ENVIA.COM

ENVIA.COM está preocupado por la seguridad y la privacidad de todos sus usuarios. Toda la información que se solicita acerca de ti está totalmente protegida y sujeta a la política de privacidad la cual puedes consultar en www.envia.com/politicas-de-privacidad en donde se especifica que aceptas que el uso de tus datos personales está de acuerdo con la política de privacidad y autorizas que ENVIA.COM comparta un mínimo de tu información personal con los transportistas con el propósito de permitir el contacto entre tú y ellos. Entiendes que, a través del uso de los Servicios de ENVIA.COM, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información, únicamente para los fines permitidos por la política de privacidad, pero sin limitación a la transferencia de esta información a México u otros países para el almacenamiento, procesamiento y uso por ENVIA.COM con el fin de proporcionarte el servicio.

Paqueterías de envío

Para la recolección y entrega de tus paquetes se aplicarán estrictamente los términos y condiciones de servicios de la Paquetería que escogiste al generar tu guía al momento de realizar tu pedido en COMPROREY.COM Por lo anterior, es muy importante que también revises dichas condiciones antes de generar el envío.

A través de los presentes Términos, reconoces y aceptas que, las condiciones impuestas por la Paquetería de tu elección prevalecerán sobre estos Términos. En el entendido que COMPROREY.COM queda totalmente excluido por cualquier incidencia o anomalía de los servicios del proveedor, y, si fuese el caso, estará protegida por los presentes Términos.

Podrás consultar el proceso de entrega en el sitio web de la Paquetería de tu elección utilizando el número de guía proporcionado por ENVIA.COM al momento de generar tu guía. La entrega de tu paquete se realizará en el lugar de destino que ingresaste al realizar tu pedido en COMPROREY.COM.

Reembolsos

Se entenderá como “reembolso” la pérdida, robo o extravío del producto enviado por medio de la Paquetería, transportista externo, elegida por el usuario. ENVIA.COM te apoyará para el respectivo reembolso, en caso de ser aplicable, únicamente siendo un canal intermediario entre la Paquetería y tú, y dando seguimiento a tu caso. Sin embargo, aceptas que COMPROREY.COM y ENVIA.COM no son responsables en caso de que se susciten alguno de los sucesos mencionados.

Entrega

Si el destinatario no se encuentra presente en el momento de la entrega del paquete correspondiente, dicho paquete será devuelto al centro de clasificación local. Según el transportista seleccionado, el paquete será retenido en el centro de distribución entre 5 (cinco) y 10 (diez) días hábiles; o bien, será enviado para su entrega al día siguiente del primer intento de entrega. Algunas Paqueterías manejan el intento de entrega después del segundo intento, dando en total 3 (tres) intentos para la entrega del paquete. En el supuesto que el destinatario no se encuentre disponible durante los 3 (tres) intentos, el paquete será devuelto al remitente a su cargo.

En el caso donde la guía se ha retornado al lugar de origen, después de no haber localizado al destinatario durante los 3 (tres) intentos, el remitente/usuario deberá generar una nueva guía e iniciar el proceso de envío nuevamente. Lo anterior aclarando que ENVIA.COM no cubrirá el costo de cualquier guía en la que el destinatario no haya sido localizado, y las mismas no serán procedentes a reembolso.

En dado caso que la guía se encuentre en un centro de distribución, el paquete correspondiente puede ser recogido por el destinatario.

En determinadas localidades el paquete puede ser entregado con dirección ocurre, en caso de ser aplicable.